자주 묻는 질문
질문: 방금 구매한 시리얼 번호 또는 라이선스 키는 어디에서 찾을 수 있나요?

A: 라이선스 키/일련 번호는 정상 업무 시간(태평양 표준시 오전 6시~오후 5시) 동안 구매 후 30분 이내에 이메일로 발송됩니다. 근무 시간 외 라이선스는 구매 후 최대 2시간 후(태평양 표준시 오후 8시 이전)에 이메일로 발송됩니다. 남은 라이선스는 다음 날 아침에 이메일로 발송됩니다. 태평양 표준시 오후 8시 이후에 주말에 주문한 경우, 라이선스는 다음 날 정오까지 채워집니다.

볼륨 또는 구독 제품은 주문 처리까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

질문: 프로그램을 다운로드하려면 어떻게 해야 하나요?

A: 다운로드 링크는 [email protected] 에서 라이선스가 포함된 이메일에 포함되어 있습니다.

질문: 설치에 대한 도움을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

A: 일반적으로 모든 온라인/다운로드 가능한 소프트웨어 라이선스에는 설치 지침이 포함되어 있습니다. 구매한 소프트웨어 제품에 문제가 발생하는 경우 555번으로 전화하여 담당자와 상담하면 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다.

질문: 구매 영수증을 받지 못했고 이메일로 로그인할 수 없는데 어떻게 해야 하나요?

A: 일반적으로 결제 시 제출한 이메일에 오타가 있는 경우 이런 문제가 발생합니다. [email protected] 으로 이메일을 보내 도움을 요청할 수 있습니다.

질문: 다운로드 정보가 담긴 이메일을 실수로 삭제했는데 어떻게 복구할 수 있나요?

A: 555번으로 전화하여 담당자와 통화하면 다운로드 정보를 다시 전송해 드립니다.