QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Q : Où puis-je trouver le numéro de série ou la clé de licence que je viens d'acheter ?

R : Les clés de licence/numéros de série sont envoyés par courrier électronique dans les 30 minutes suivant l'achat pendant les heures normales d'ouverture (de 6 h à 17 h, heure du Pacifique). En dehors des heures d'ouverture, les licences sont envoyées par courrier électronique jusqu'à deux heures après l'achat, avant 20 heures (heure du Pacifique). Les licences restantes seront envoyées le lendemain matin. Pour les commandes passées un week-end après 20 heures (heure du Pacifique), les licences sont délivrées le lendemain avant midi.

Les produits en volume ou par abonnement peuvent prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour être traités.

Q : Comment puis-je télécharger mon programme ?

R : Les liens de téléchargement sont contenus dans l'e-mail contenant la licence de [email protected].

Q : Comment puis-je obtenir de l'aide pour mon installation ?

R : En règle générale, nous joignons des instructions d'installation à toute licence de logiciel en ligne/téléchargeable. Si vous rencontrez des difficultés avec un logiciel que vous avez acheté chez nous, vous pouvez nous appeler au 555 et parler à un représentant qui vous aidera à résoudre votre problème.

Q : Je n'ai pas reçu de reçu avec mon achat et je ne peux pas me connecter avec mon adresse électronique.

R : En général, lorsque cela se produit, il s'agit d'une erreur de frappe dans l'e-mail envoyé au moment du paiement. Vous pouvez écrire à [email protected] pour obtenir de l'aide.

Q : J'ai accidentellement supprimé l'e-mail contenant mes informations de téléchargement, comment puis-je le récupérer ?

R : Vous pouvez nous appeler au 555 et parler à un représentant qui vous renverra les informations de téléchargement.