HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
F: Wo kann ich die Seriennummer oder den Lizenzschlüssel finden, den ich gerade gekauft habe?

A: Lizenzschlüssel/Seriennummern werden innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf während der normalen Geschäftszeiten (6.00 - 17.00 Uhr Pacific Time) per E-Mail verschickt. Außerhalb der Geschäftszeiten werden Lizenzen bis zu 2 Stunden nach dem Kauf vor 20 Uhr Pazifischer Zeit per E-Mail verschickt. Verbleibende Lizenzen werden am nächsten Morgen per E-Mail verschickt. Bei Bestellungen, die am Wochenende nach 20.00 Uhr Pazifischer Zeit aufgegeben werden, werden die Lizenzen am nächsten Tag bis Mittag bearbeitet.

Bei Volumen- oder Abonnementprodukten kann die Bearbeitung 3-5 Werktage dauern.

F: Wie kann ich mein Programm herunterladen?

A: Download-Links sind in der E-Mail enthalten, die die Lizenz von [email protected] enthält.

F: Wie bekomme ich Hilfe bei meiner Installation?

A: Normalerweise legen wir jeder online/herunterladbaren Softwarelizenz eine Installationsanleitung bei. Wenn Sie Probleme mit einem Softwareprodukt haben, das Sie bei uns erworben haben, können Sie uns unter 555 anrufen und mit einem Mitarbeiter sprechen, der Ihnen hilft, Ihr Problem zu lösen.

F: Ich habe keine Quittung für meinen Einkauf erhalten und kann mich nicht mit meiner E-Mail-Adresse anmelden. Was kann ich tun?

A: In der Regel handelt es sich in diesem Fall um einen Tippfehler in der E-Mail, die Sie beim Bezahlen eingeben. Sie können an [email protected] schreiben und um Hilfe bitten.

F: Ich habe die E-Mail mit meinen Download-Informationen versehentlich gelöscht, wie kann ich sie wiederherstellen?

A: Sie können uns unter 555 anrufen und mit einem Mitarbeiter sprechen, der Ihnen die Download-Informationen erneut zusenden wird.