PERGUNTAS FREQUENTES
P: Onde posso encontrar o número de série ou a chave de licença que acabei de comprar?

R: As chaves de licença/números de série são enviados por e-mail em até 30 minutos após a compra durante o horário comercial normal (das 6h às 17h, horário do Pacífico). As licenças fora do horário comercial são enviadas por e-mail até 2 horas após a compra, antes das 20h, horário do Pacífico. As licenças restantes serão enviadas por e-mail na manhã seguinte. Para pedidos feitos em um fim de semana após as 20h, horário do Pacífico, as licenças são preenchidas no dia seguinte até o meio-dia.

Os produtos em volume ou por assinatura podem levar de 3 a 5 dias úteis para serem atendidos.

P: Como faço o download do meu programa?

R: Os links para download estão contidos no e-mail que contém a licença do site [email protected]

P: Como posso obter ajuda com minha instalação?

R: Normalmente, incluímos instruções de instalação com qualquer licença de software on-line/baixável. Se estiver tendo algum problema com um produto de software adquirido de nós, ligue para 555 e fale com um representante para ajudar a resolver o problema.

P: Não recebi um recibo com a minha compra e não consigo fazer login com meu e-mail, o que devo fazer?

R: Normalmente, quando isso acontece, há um erro de digitação no e-mail enviado no check-out. Você pode escrever para [email protected] para obter ajuda.

P: Excluí acidentalmente o e-mail com minhas informações de download, como posso recuperá-lo?

R: Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 555 e falar com um representante que reenviará as informações de download.