PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
P: ¿Dónde puedo encontrar el número de serie o la clave de licencia que acabo de adquirir?

R: Las claves de licencia/números de serie se envían por correo electrónico en los 30 minutos siguientes a la compra durante el horario laboral normal (de 6:00 a 17:00, hora del Pacífico). Las licencias fuera del horario de oficina se envían por correo electrónico hasta 2 horas después de la compra, antes de las 8 p.m., hora del Pacífico. Las licencias restantes se enviarán por correo electrónico a la mañana siguiente. Para los pedidos realizados en fin de semana después de las 20:00, hora del Pacífico, las licencias se rellenan al día siguiente al mediodía.

Los productos por volumen o de suscripción pueden tardar entre 3 y 5 días laborables en entregarse.

P: ¿Cómo descargo mi programa?

R: Los enlaces de descarga se encuentran en el correo electrónico que contiene la licencia de [email protected].

P: ¿Cómo puedo obtener ayuda para la instalación?

R: Normalmente incluimos instrucciones de instalación con cualquier licencia de software en línea/descargable. Si tienes algún problema con un producto de software que nos has comprado, puedes llamarnos al 555 y hablar con un representante para que te ayude a resolverlo.

P: No he recibido un recibo con mi compra y no puedo iniciar sesión con mi correo electrónico, ¿qué hago?

R: Por lo general, cuando esto ocurre hay un error tipográfico en el correo electrónico enviado al realizar el pago. Puedes escribir a [email protected] para solicitar ayuda.

P: He borrado accidentalmente el correo electrónico con mis datos de descarga, ¿cómo puedo recuperarlo?

R: Puede llamarnos al 555 y hablar con un representante que le reenviará la información de descarga.